Carta de Serviços ao Cidadão Carta de Serviços ao Cidadão

Carta de Serviços ao Cidadão

A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento instituído pelo Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009, de 11 de agosto de 2009, que determina que “os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão deverão elaborar e divulgar Carta de Serviços ao Cidadão, no âmbito de sua esfera de competência”.

A Carta de Serviços do Hospital Universitário da Universidade Federal de Sergipe (HU-UFS) tem como função informar, de maneira objetiva e clara, a funcionalidade dos serviços ofertados, a forma de acesso a esses serviços, os horários de atendimento e as particularidades do HU-UFS, referência em alta e média complexidade.

Com a ampla divulgação dessa Carta, a sociedade terá condições de monitorar a qualidade dos serviços disponibilizados, contribuindo para a melhoria continua dos mesmos, utilizando os canais de comunicação, como a Ouvidoria do HU-UFS, para registrar suas opiniões e expectativas, fazendo prevalecer o direito do cidadão. 

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