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Pesquisa de Satisfação de Usuários no HUB começa dia 2/5

Estudo

Pesquisa de Satisfação de Usuários no HUB começa dia 2/5

Ouvidoria vai entrevistar 620 pacientes dos ambulatórios e da internação

No dia 2 de maio, o Hospital Universitário de Brasília (HUB-UnB) dará início a primeira etapa da Pesquisa de Satisfação de Usuários de 2017. Até 9 de junho, a Ouvidoria da instituição vai ouvir 620 pacientes, sendo 373 dos ambulatórios e 247 da internação. O objetivo é saber a opinião deles sobre o funcionamento do hospital. Os pesquisadores circularão pelo HUB e o questionário será respondido em um tablet.

Para responder às perguntas, não é preciso se identificar. A pesquisa contém sete itens sobre a infraestrutura e o atendimento nas recepções e dos profissionais da área de saúde. Quem participar, vai opinar sobre temas como limpeza, conforto, tempo de espera, além de uma avaliação geral da instituição. 

O estudo ocorre desde 2013 e atende ao Decreto 6.932/2009, que assegura a participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados pelos órgãos públicos federais. A pesquisa é feita em duas fases ao longo do ano. A segunda etapa do levantamento de 2017 está prevista para os meses de setembro e outubro. 

A pesquisa será realizada simultaneamente em 33 hospitais filiados à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh). A ação é uma iniciativa da Ouvidoria-Geral da Ebserh, supervisionada pelo Ouvidor-Geral Rodrigo Albuquerque e pelo Assistente Abílio da Cruz Ramos Neto. A coordenação é dos ouvidores Sérgio Braz da Silva (HC-UFG), Angelino Roberto França Moreira (HUSM-UFSM), Patrícia Campos Chaves - (HC-UFMG), Maralba Oliveira Santos Jordao (HUPES-UFBA), Jucélia Coutinho Barros Macedo (HU-UFS) e Antônio Sérgio Mesquita (MEJC-UFRN).  

Assessoria de Comunicação do HUB