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Pesquisa vai medir satisfação dos usuários do Hucam

Ouvidoria

Pesquisa vai medir satisfação dos usuários do Hucam

Iniciativa é realizada em todos os hospitais federais da Rede Ebserh para avaliar itens como estrutura e atendimento

VITÓRIA (ES) - O Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes (Hucam) realiza o segundo ciclo do ano da Pesquisa de Satisfação dos Usuários, que começou em 22 de outubro e vai até 7 de dezembro de 2018.

Entre os itens abordados, a pesquisa avalia o tempo de espera, a estrutura e o atendimento, visando contribuir para a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Quem desejar participar poderá opinar sobre diversos temas como limpeza, conforto, além de poder fazer uma avaliação geral da instituição. Para responder ao questionário, não é necessário a identificação.

A Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos Hospitais Universitários Federais é uma iniciativa da Ouvidoria-geral da Rede Ebserh para saber o que melhorar e o que está dnado certo,  além de cumprir determinação legal que assegura a participação do cidadão na avaliação dos serviços realizados pelos órgãos públicos federais.

“Os dados coletados podem auxiliar na implementação de melhorias, servindo como norte para as ações de gestão, pois ajuda a identificar os pontos críticos que exigem maior atuação”, afirmou o Ouvidor-geral da Rede Ebserh, Rodrigo Albuquerque.

Sobre a Ebserh

Vinculada ao Ministério da Educação, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) administra atualmente 40 hospitais universitários federais. O objetivo é, em parceria com as universidades, aperfeiçoar os serviços de atendimento à população, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), e promover o ensino e a pesquisa nas unidades filiadas.

A empresa, criada em dezembro de 2011, também é responsável pela gestão do Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais (Rehuf), que contempla ações em todas as unidades existentes no país, incluindo as não filiadas à Ebserh.