Hospital Universitário de Santa Maria - HUSM

Universidade Federal de Santa Maria - UFSM

Ouvidoria Ouvidoria

Pesquisa de satisfação 2016 Pesquisa de satisfação 2016

Ambulatório

Conforto no local da recepção

26,51% consideram ruim/péssimo/regular
73,49% consideraram o serviço bom ou ótimo

Higiene, limpeza e organização do hospital

16,28% consideram ruim/péssimo/regular
83,72% consideraram o serviço bom ou ótimo

Conforto das instalações na área de atendimento médico

30,19% consideram ruim/péssimo/regular
69,81% consideraram o serviço bom ou ótimo

Atendimento recepção: gentileza, atenção e informações recebidas

11,54% consideram ruim/péssimo/regular
88,46% consideraram o serviço bom ou ótimo

Atendimento na equipe de saúde: gentileza e tratamento de saúde recebido

7,87% consideram ruim/péssimo/regular
92,13% consideraram o serviço bom ou ótimo

Tempo de espera pelo atendimento/internação

61,43% consideraram o serviço ruim, péssimo ou regular
38,57% consideram bom ou ótimo

Atendimento geral

3,67% consideram ruim/péssimo/regular
96,33% consideraram o serviço bom ou ótimo

Indicaria esse hospital para algum familiar

2,36% consideram ruim/péssimo/regular
97,64% consideraram o serviço bom ou ótimo

Internação

Conforto no local da recepção

20,63% consideram ruim/péssimo/regular
79,31% consideraram o serviço bom ou ótimo

Higiene, limpeza E organização do hospital

18,18% consideram ruim/péssimo/regular
81,82% consideraram o serviço bom ou ótimo

Conforto das instalações na área de atendimento médico

18,88% consideram ruim/péssimo/regular
81,12% consideraram o serviço bom ou ótimo

Atendimento recepção: gentileza, atenção e informações recebidas

11,19% consideram ruim/péssimo/regular
88,81% consideraram o serviço bom ou ótimo

Atendimento na equipe de saúde: gentileza e tratamento de saúde recebido

10,49% consideram ruim/péssimo/regular
89,51% consideraram o serviço bom ou ótimo

Tempo de espera pelo atendimento/internação

62,94% consideraram o serviço ruim, péssimo ou regular
37,06% consideram bom ou ótimo

Atendimento geral

1,75% consideram ruim/péssimo/regular
98,25% consideraram o serviço bom ou ótimo

Indicaria esse hospital para algum familiar

1,75% consideram ruim/péssimo/regular
98,25% consideraram o serviço bom ou ótimo

***Os resultados aqui relatados foram dados em base de uma média de 667 entrevistados na área hospitalar (HUSM), sendo 381 para ambulatório e 286 internação no período de 01 de maio á 30 de maio de 2016.

 

Fonte: Ouvidoria HUSM.