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Hospitais da Rede Ebserh realizam primeiro ciclo da pesquisa sobre satisfação dos usuários de 2018

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Hospitais da Rede Ebserh realizam primeiro ciclo da pesquisa sobre satisfação dos usuários de 2018

A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) está realizando no Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM), e nos outros 39 hospitais que integram a rede, o primeiro ciclo da Pesquisa de Satisfação com os Usuários de 2018.

A pesquisa, aplicada pela Ouvidoria aos pacientes e acompanhantes, contém sete perguntas sobre a infraestrutura e o atendimento nos hospitais. Quem participar, poderá opinar sobre temas como, limpeza, conforto, tempo de espera, além de fazer uma avaliação geral sobre a instituição, ao responder a pergunta: Você indicaria o hospital para atendimento de um familiar?.

Para responder ao questionário, o usuário não precisa se identificar.

Segundo o ouvidor do HUSM, Angelino Roberto França Moreira, o objetivo da pesquisa é avaliar a percepção de satisfação, com vistas ao aprimoramento da qualidade do atendimento. O levantamento ocorre desde 2013 e atende ao estabelecido no Decreto 9.094/2017 e a Lei 13.460/2017.

Texto: Michele Pereira, acadêmica do Curso de Jornalismo e bolsista da Unidade de Comunicação.