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83,17% dos usuários estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados pelo HUWC

PESQUISA

83,17% dos usuários estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados pelo HUWC

Saiu o resultado da Pesquisa de Satisfação do Usuário do Hospital Universitário Walter Cantídio do 1º Ciclo de 2018. De acordo com a pesquisa, 88% dos usuários entrevistados disseram que indicariam o HUWC para um familiar. No que diz respeito a atendimento geral, 83,17% dos usuários estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados pelo Hospital Universitário. A pesquisa foi realizada entre 4 de junho e 4 de julho de 2018. Na oportunidade, foram entrevistadas 606 pessoas.

A Pesquisa de Satisfação do Usuário foi construída com base nas diretrizes do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que visa à promoção da gestão de excelência na administração pública, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assim, o HUWC também cumpre o Decreto 6.932/2009, que assegura a participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados pelos órgãos públicos federais.

Para ver a pesquisa completa, acesse aqui.