O Sistema de Pesquisa de Satisfação tem como objetivo gerenciar e acompanhar as pesquisas de satisfação realizadas nos Hospitais Universitários e gerar informações gerenciais para tomadas de decisão.

O propósito deste sistema é atender a Gestão e Ouvidorias dos Hospitais Universitários vinculados à EBSERH, no intuito de permitir a elaboração de relatórios gerenciais para tomadas de decisões e acompanhamento em tempo real das pesquisas de satisfação a fim de avaliar a satisfação e a percepção dos usuários dos hospitais universitários federais, calcular as amostragens de proporções de pesquisas de satisfação que deverão ser realizadas, com vistas ao aprimoramento da qualidade do atendimento e prestação de serviços hospitalares.

Dentre as funcionalidades no sistema de Pesquisa de Satisfação destaca-se: Monitorar em tempo real as pesquisas de Satisfação realizadas pelos HU´s,  Calcular amostragens, visualizar os Resultados das Pesquisas de Satisfação dos Pacientes por HU e por ciclo(período de aplicação das pesquisas nos HU´s) e gerar Relatórios Gráficos (tipo barra) por ciclos e por Hospitais Universitários, visualizar relatórios comparativos com os resultados dos índices de satisfação de acordo com os itens dos questionários a partir dos cálculos estatísticos de cada item.